Ist Hotjar DSGVO-konform?

Was macht Hotjar?

Sitzungsaufzeichnung und Heatmaps. Es gibt wieder, was Besucher getan haben, kann dabei Formulareingaben erfassen und gilt als risikoreiche Verarbeitung. Die Einwilligung muss vorher vorliegen und sensible Felder müssen maskiert werden.

Braucht Hotjar eine Einwilligung?

Ja. Hotjar fällt unter Sitzungsaufzeichnung und ist für den Betrieb einer Website nie unbedingt erforderlich. Nach Artikel 5 Absatz 3 der ePrivacy-Richtlinie und deren nationalen Umsetzungen ist das Speichern oder Auslesen auf dem Endgerät zu diesem Zweck nur mit vorheriger Einwilligung zulässig, und diese muss ebenso leicht abzulehnen wie zu erteilen sein.

ePrivacy Art. 5(3) · TDDDG § 25 (DE) · TKG 2021 § 165(3) (AT) · GDPR Art. 6(1)(a)

Sendet Hotjar Daten außerhalb des EWR?

Ja. Hotjar verarbeitet Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums. Sie brauchen daher eine Transfergrundlage nach Kapitel V und müssen dies in der Datenschutzerklärung angeben. In der Praxis heißt das Standardvertragsklauseln oder ein nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifizierter Anbieter.

GDPR Art. 44 · GDPR Art. 46

Was kann ich statt Hotjar verwenden?

Wie erkennen wir Hotjar?

Wir laden Ihre Seite in einem echten Browser als Erstbesucher, der nichts anklickt, und sehen uns an, was kontaktiert wurde. Hotjar wird an Aufrufen von hotjar.com und hotjar.io erkannt. Wir melden, ob es nur geladen wurde oder tatsächlich Daten gesendet hat und ob vor der Auswahl ein Cookie gesetzt wurde.