Ist Userlike DSGVO-konform?

Was macht Userlike?

Deutscher Live-Chat mit Hosting in Deutschland, womit die Drittlandfrage der amerikanischen Produkte entfällt. Das Widget speichert dennoch eine Kennung und braucht daher vor dem Laden eine Einwilligung.

Braucht Userlike eine Einwilligung?

Ja. Userlike fällt unter Chat und ist für den Betrieb einer Website nie unbedingt erforderlich. Nach Artikel 5 Absatz 3 der ePrivacy-Richtlinie und deren nationalen Umsetzungen ist das Speichern oder Auslesen auf dem Endgerät zu diesem Zweck nur mit vorheriger Einwilligung zulässig, und diese muss ebenso leicht abzulehnen wie zu erteilen sein.

ePrivacy Art. 5(3) · TDDDG § 25 (DE) · TKG 2021 § 165(3) (AT) · GDPR Art. 6(1)(a)

Sendet Userlike Daten außerhalb des EWR?

Nein. Userlike verarbeitet innerhalb des EWR, womit die Drittlandfrage entfällt. Als Empfänger muss der Dienst dennoch in der Datenschutzerklärung genannt werden.

GDPR Art. 44 · GDPR Art. 46

Setzen Sie Userlike als KI-Chatbot ein?

Wie erkennen wir Userlike?

Wir laden Ihre Seite in einem echten Browser als Erstbesucher, der nichts anklickt, und sehen uns an, was kontaktiert wurde. Userlike wird an Aufrufen von userlike.com und userlike-cdn.com erkannt. Wir melden, ob es nur geladen wurde oder tatsächlich Daten gesendet hat und ob vor der Auswahl ein Cookie gesetzt wurde.