Ist Voiceflow DSGVO-konform?

Was macht Voiceflow?

Ein Baukasten für dialogorientierte Assistenten, dessen Laufzeit in die Seite eingebettet wird. Da der Assistent generativ ist, löst er zusätzlich die Pflicht nach Artikel 50 aus, auf die KI hinzuweisen.

Braucht Voiceflow eine Einwilligung?

Ja. Voiceflow fällt unter Chat und ist für den Betrieb einer Website nie unbedingt erforderlich. Nach Artikel 5 Absatz 3 der ePrivacy-Richtlinie und deren nationalen Umsetzungen ist das Speichern oder Auslesen auf dem Endgerät zu diesem Zweck nur mit vorheriger Einwilligung zulässig, und diese muss ebenso leicht abzulehnen wie zu erteilen sein.

ePrivacy Art. 5(3) · TDDDG § 25 (DE) · TKG 2021 § 165(3) (AT) · GDPR Art. 6(1)(a)

Sendet Voiceflow Daten außerhalb des EWR?

Ja. Voiceflow verarbeitet Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums. Sie brauchen daher eine Transfergrundlage nach Kapitel V und müssen dies in der Datenschutzerklärung angeben. In der Praxis heißt das Standardvertragsklauseln oder ein nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifizierter Anbieter.

GDPR Art. 44 · GDPR Art. 46

Was kann ich statt Voiceflow verwenden?

Wie erkennen wir Voiceflow?

Wir laden Ihre Seite in einem echten Browser als Erstbesucher, der nichts anklickt, und sehen uns an, was kontaktiert wurde. Voiceflow wird an Aufrufen von voiceflow.com erkannt. Wir melden, ob es nur geladen wurde oder tatsächlich Daten gesendet hat und ob vor der Auswahl ein Cookie gesetzt wurde.